Conditions d’annulation, remboursements et ce qui se passe quand la météo tourne.
Chaque annonce applique l’une des trois politiques d’annulation et indique laquelle. La politique Flexible rembourse intégralement tant qu’il reste au moins un jour civil complet avant la date de la sortie, la politique Modérée tant qu’il en reste au moins 5, et la politique Stricte rembourse 50 % s’il reste au moins 7 jours civils complets, toujours selon l’heure locale du bateau. Passé ce délai, le montant payé en ligne n’est pas remboursé, et le solde pas encore prélevé ne le sera pas.
Si le capitaine annule la sortie parce que la météo est dangereuse, vous êtes remboursé intégralement, ou vous reportez la sortie à un autre jour sans frais supplémentaires. Les conditions d’annulation détaillent les règles avec des exemples, et Comment annuler une réservation montre où se trouve le bouton Annuler dans Sorties. En cas de problème le jour de la sortie, prévenez-nous dans les 24 heures suivant l’heure de départ.