Comment contacter un capitaine avant de réserver

Vous écrivez à un capitaine depuis la page de l’annonce : cliquez sur le bouton Contacter le capitaine (l’enveloppe à côté du bouton de réservation), rédigez votre question et cliquez sur Envoyer un message.

Étapes

1. Ouvrez l’annonce. Si vous connaissez déjà la date, la sortie et le nombre de personnes, sélectionnez-les d’abord pour que le capitaine les voie avec votre message.
2. Cliquez sur le bouton Contacter le capitaine à côté du bouton de réservation. Si vous n’êtes pas encore connecté, Reelzy vous demande d’abord de vous connecter ou de créer un compte.
3. Rédigez votre question et cliquez sur Envoyer un message.

Où arrive la réponse ?

• La conversation se trouve dans vos Messages, à l’adresse https://reelzy.co/fr/inbox, avec vos éventuelles demandes de réservation.
• Le capitaine reçoit un e-mail au sujet de votre message, ainsi qu’une notification Telegram s’il a connecté le bot capitaine Reelzy : il peut donc vous répondre même lorsqu’il n’est pas sur le site.
• Vous recevez un e-mail quand le capitaine répond. Vous pouvez répondre dans le chat sur Reelzy ou répondre à cet e-mail depuis la même adresse : votre réponse arrive dans le chat.

Gardez la réservation sur Reelzy

Réservez et payez sur Reelzy, et non par téléphone ou par virement bancaire, pour que votre sortie soit couverte par la réservation, les règles de remboursement de l’annonce et notre assistance. Les numéros de téléphone et adresses e-mail s’échangent dans le chat de la réservation une fois celle-ci confirmée et payée. D’ici là, poursuivez la conversation dans le chat Reelzy.

Besoin d’aide ?

Si le capitaine ne répond pas depuis un moment, ouvrez le chat d’assistance en bas à droite de n’importe quelle page, et l’équipe Reelzy le relancera.