Cómo cancelar una reserva

Puedes cancelar una reserva tú mismo desde Salidas de pesca: abre https://reelzy.co/es/traveling/current, busca la salida de pesca en la pestaña Próximas y haz clic en Cancelar.

Pasos

1. Inicia sesión. Salidas de pesca está en el menú de la cuenta, arriba a la derecha.
2. Abre Salidas de pesca en https://reelzy.co/es/traveling/current. Las próximas salidas de pesca están en la pestaña Próximas.
3. Haz clic en Cancelar en la tarjeta de la reserva. El botón aparece en las reservas aprobadas hasta que empieza la salida de pesca.
4. La página de cancelación muestra la política de cancelación del anuncio y qué parte de tu pago es reembolsable. Escribe un mensaje breve al capitán y haz clic en Cancela tu reserva. Si cambias de idea, haz clic en Mantener la reserva.

Qué pasa después

• La reserva pasa a Cancelado, y el capitán recibe un aviso por email y en el chat de la reserva.
• El equipo de Reelzy te devuelve el reembolso al método de pago original y te envía un email cuando lo ha enviado.
• Si el capitán aprobó tu solicitud pero todavía no has pagado, cancelar no tiene ningún coste y no hay nada que reembolsar.

Una solicitud que el capitán aún no ha respondido

Una solicitud que sigue esperando respuesta del capitán no se puede cancelar desde Salidas de pesca. No se cobra nada hasta que el capitán la acepta y completas el pago, y si el capitán no responde a tiempo, la solicitud caduca sola.

Después de que empiece la salida de pesca

Una vez pasada la hora de inicio de la salida de pesca, el botón Cancelar desaparece. Abre el chat de soporte, abajo a la derecha de cualquier página, y el equipo de Reelzy se encargará de la cancelación.