So stornieren Sie eine Buchung

Sie stornieren eine Buchung selbst unter „Angeltouren“: Öffnen Sie https://reelzy.co/de/traveling/current, suchen Sie die Angeltour im Tab „Anstehend“ und klicken Sie auf „Abbrechen“.

Schritte

1. Melden Sie sich an. „Angeltouren“ finden Sie im Kontomenü oben rechts.
2. Öffnen Sie „Angeltouren“ unter https://reelzy.co/de/traveling/current. Bevorstehende Angeltouren finden Sie im Tab „Anstehend“.
3. Klicken Sie auf der Buchungskarte auf „Abbrechen“. Die Schaltfläche ist bei bestätigten Buchungen bis zum Beginn der Angeltour verfügbar.
4. Die Stornierungsseite zeigt die Stornierungsrichtlinie des Inserats und welcher Teil Ihrer Zahlung erstattet wird. Schreiben Sie dem Kapitän eine kurze Nachricht und klicken Sie auf „Buchung stornieren“. Wenn Sie es sich anders überlegen, klicken Sie auf „Buchung behalten“.

Wie es weitergeht

• Die Buchung erhält den Status „Storniert“, und der Kapitän wird per E-Mail und im Buchungschat benachrichtigt.
• Das Reelzy-Team erstattet den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und informiert Sie per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst ist.
• Hat der Kapitän Ihre Anfrage bestätigt, Sie aber noch nicht bezahlt, kostet die Stornierung nichts, und es gibt nichts zu erstatten.

Eine Anfrage, auf die der Kapitän noch nicht geantwortet hat

Eine Anfrage, die noch auf den Kapitän wartet, lässt sich nicht unter „Angeltouren“ stornieren. Es wird nichts berechnet, bis der Kapitän sie annimmt und Sie die Zahlung abschließen, und eine Anfrage, die der Kapitän nicht rechtzeitig beantwortet, verfällt von selbst.

Nach Beginn der Angeltour

Sobald die Startzeit der Angeltour vorbei ist, ist die Schaltfläche „Abbrechen“ verschwunden. Öffnen Sie den Support-Chat unten rechts auf einer beliebigen Seite, und das Reelzy-Team kümmert sich um die Stornierung.